Email-рассылка: как использовать её для роста продаж и удержания клиентов
Когда речь заходит о email-рассылке, система прямой коммуникации с аудиторией через электронную почту, которая позволяет передавать персонализированные сообщения, продвигать продукты и удерживать клиентов. Также известна как email-маркетинг, она остаётся одним из немногих каналов, где вы полностью контролируете контакт с клиентом — без алгоритмов соцсетей, без платной рекламы и без риска потерять доступ к базе. Многие думают, что email-рассылка — это просто отправка новостей или акций. Но на деле это сложная система, которая требует стратегии, аналитики и понимания поведения людей.
Чтобы она работала, нужно понимать, что за ней стоят другие ключевые элементы: аналитика рассылок, процесс измерения эффективности писем через показатели вроде открываемости, кликабельности и конверсии, конверсия email, доля получателей, которые совершают целевое действие — покупку, регистрацию, запись на вебинар, и CRM для инфобизнеса, система, которая связывает email-рассылку с другими каналами: мессенджерами, сайтами, воронками продаж. Без этих компонентов рассылка превращается в шум. А с ними — в мощный двигатель роста. Например, в одном из кейсов, описанном на сайте, увеличение конверсии email-рассылок на 12% дало прирост выручки на 40% без дополнительных затрат на трафик. Почему? Потому что люди, которые подписались на почту, уже проявили интерес. Их нужно не отпугивать, а вести к покупке шаг за шагом.
Вот что реально работает: письма, которые отвечают на конкретные вопросы клиента, а не просто рекламируют курс. Письма, которые используют данные о поведении — кто открыл, кто кликнул, кто не открыл три раза подряд. Письма, которые ведут к одному действию, а не к десяти. И письма, которые не боятся быть простыми. Не нужно писать как в университетском сочинении. Достаточно честно сказать: «Ты тут, потому что тебе интересно X. Вот как это поможет тебе Y». Это и есть основа. А если вы ещё умеете анализировать метрики — вы уже в топе.
В этой подборке вы найдёте всё, что нужно, чтобы перестать слать письма «на автопилоте». Здесь — как считать реальные метрики, а не красивые цифры, как писать письма, которые читают, как использовать email в омниканальной воронке, и как не сжечь базу за три запуска. Вы увидите, как одни эксперты зарабатывают миллионы на почте, а другие теряют клиентов из-за одного неправильного заголовка. Всё — без теории, только по делу.