Когда речь заходит об отделе продаж онлайн-школы, команда, которая отвечает за превращение интереса в платёж и удержание клиентов через воронку. Также известен как команда продаж в инфобизнесе, он — не просто группа людей, разсылающих сообщения. Это двигатель, который держит школу на плаву, когда контент уже создан, а курс готов к запуску. Многие думают, что достаточно нанять пару менеджеров и включить автоматизацию — но это как поставить мотор в велосипед и ждать, что он поедет сам. Продажи в онлайн-образовании — это не про количество сообщений, а про доверие, процессы и мотивацию.
Вот что реально работает: геймификация продаж, внедрение игровых механик — рейтингов, бонусов, KPI — чтобы команда не сгорала, а росла. В одной школе после внедрения рейтинга продавцов и еженедельных бонусов за конверсию продажи выросли на 23% за два месяца. Не потому что стали больше писать, а потому что люди начали хотеть побеждать. Это не про соревнование ради соревнования — это про то, чтобы каждый знал, где он стоит, что ему нужно сделать и за что получит. И это не только про мотивацию. Это про воронка продаж, чёткая последовательность шагов, от первого контакта до оплаты, где каждый клиент попадает в нужное место в нужное время. Без неё даже самый усердный продавец тратит время на тех, кто не готов купить.
И ещё одна вещь, которую игнорируют: продажи онлайн-курсов, это не про убеждение, а про устранение барьера. Люди не покупают курсы — они покупают изменения: повышение зарплаты, уверенность, новую работу. Ваш отдел продаж должен уметь слышать, что клиент на самом деле боится, и отвечать не на то, что он сказал, а на то, что он не сказал. Это требует не навыков продаж, а навыков понимания. И это не то, чему учат в тренингах. Это умение, которое растёт только с практикой, обратной связью и системой обучения внутри команды.
Если вы смотрите на отдел продаж как на «запчасть» — вы будете терять деньги. Если вы видите его как центральный узел, который связывает контент, маркетинг и опыт клиента — вы получите стабильный рост. В этой подборке вы найдёте реальные кейсы: как строили команды, какие инструменты использовали, как измеряли результат и какие ошибки делали. Здесь нет теории — только то, что работает в российских онлайн-школах прямо сейчас.
июл, 31 2025
Отдел продаж в онлайн-школе - не роскошь, а необходимость при росте. Узнайте, когда его создавать, как построить команду, какие KPI использовать и как избежать самых частых ошибок, которые убивают продажи.
