Когда вы говорите KPI продаж, конкретные измеримые показатели, которые отслеживают эффективность команды продаж. Также известные как ключевые показатели эффективности продаж, они помогают понять, где вы тратите деньги, а где — зарабатываете. Но чаще всего KPI превращаются в пытку: менеджеры гоняются за цифрами, команда сгорает, а продажи всё равно не растут. Почему? Потому что многие считают KPI продаж — это просто количество звонков, конверсия в сделку и средний чек. А на самом деле, это целая система, которая связывает людей, процессы и инструменты.
Настоящий KPI продаж не может существовать без CRM для онлайн-школ, системы, которая собирает данные о клиентах от первого контакта до оплаты. Без неё вы не знаете, кто именно перешёл из лида в покупателя, почему кто-то ушёл на этапе оплаты и какие письма реально работают. KPI продаж требует воронка продаж, чёткая последовательность шагов, которые проходит клиент от знакомства до покупки. Если ваша воронка размыта — все ваши KPI бессмысленны. Вы можете иметь 1000 звонков, но если 900 из них приходят из неправильного канала, это не успех, а трата бюджета.
Многие думают, что KPI продаж — это про то, сколько курсов продали за месяц. Но правильный KPI — это про то, почему они продались. Например: сколько клиентов пришли после UGC? Сколько сделок закрыли менеджеры, которые прошли тренинг? Сколько человек вернулись после первого follow-up? Это не абстрактные цифры — это данные, которые показывают, где нужно менять процесс, а не людей. В статьях ниже вы найдёте реальные кейсы: как одна онлайн-школа перестала гнаться за количеством звонков и начала фокусироваться на качестве воронки, как менеджер по продажам вырос в 3 раза, просто изменив систему отслеживания, и как правильно настроить KPI, чтобы команда не сгорала, а росла. Здесь нет советов "просто делайте больше". Только то, что работает в реальном инфобизнесе — с цифрами, с ошибками, с проверкой на практике.
окт, 19 2025
Геймификация отдела продаж с использованием рейтингов, KPI и бонусов повышает мотивацию сотрудников на 20% и больше. Узнайте, как внедрить игровые механики в инфобизнесе, чтобы увеличить продажи и вовлечённость команды.
