Вы провели вебинар. Зрители аплодировали. Кто-то даже написал в чат: "Это то, что я искал!" - и ничего больше не произошло. Продажи? Ноль. А вы ждали хотя бы 50 покупок. Что пошло не так? Дожимы - это не дополнительная нагрузка, а та самая система, которая превращает зрителей в покупателей. Без них 80% людей, которые были на вебинаре, просто исчезают. И не потому, что не хотят покупать. Они просто забывают. Или сомневаются. Или ждут "лучшего момента". Ваша задача - напомнить им, почему этот момент - прямо сейчас.
Почему дожимы работают, а вебинар - нет
Вебинар - это вспышка. Он создает эмоцию, показывает проблему, дает надежду. Но решение о покупке - это не эмоция. Это решение. И оно требует времени, подтверждений, повторов. По данным White EdTech, только 8% участников вебинара покупают сразу. Остальные 92% - это ваша следующая аудитория. Именно их нужно вести к покупке. Дожимы - это не спам. Это последовательный диалог. Каждое письмо - это шаг, который снимает сомнения, убирает возражения, добавляет доверия.Вы не продаете курс. Вы продаете результат. И этот результат нужно доказывать не один раз, а пять. Дожимы - это ваша возможность сделать это без личных звонков, без новых вебинаров, без сжигания бюджета. Вы уже собрали базу. Вы уже показали ценность. Теперь осталось только довести до конца.
Как устроена идеальная цепочка дожимов
Идеальная серия - это не пять одинаковых писем. Это пять разных шагов, каждый со своей задачей. Всего 4-5 сообщений за 7-10 дней. Больше - рискуете отпугнуть. Меньше - не успеете повлиять. Вот как это выглядит на практике:- Письмо №1 - через 48 часов: "Вы не успели? Вот что вы пропустили". Здесь не просто пересказ вебинара. Это персонализированный обзор: "Вы задавали вопрос про X - вот как это работает на практике". Добавьте короткое видео (1-2 минуты) с вами, где вы говорите: "Я знаю, что вы слышали это на вебинаре. Но давайте повторим, потому что это ключевое". Это не напоминание - это подтверждение, что вы помните каждого.
- Письмо №2 - через 72 часа: "Смотрите, что уже сделали другие". Социальное доказательство. Не просто отзывы. Конкретные истории: "Марина, 38 лет, учитель из Калининграда, после курса перешла на фриланс и зарабатывает 120 тыс. рублей в месяц. До этого - 45 тыс.". Покажите до и после. Без приукрашиваний. Без фейков. Просто правда. И добавьте скриншот чата с реальным вопросом из вебинара: "Вот что спрашивали на вебинаре - и вот как мы это решили".
- Письмо №3 - через 5 дней: "Последний шанс. Завтра закрывается". Здесь не просто срочность. Это предложение с ограничением: "Только для тех, кто был на вебинаре - бонус: личная диагностика ваших целей. 10 мест. Осталось 3". Никаких "до конца недели". Только конкретный срок: "Завтра в 23:59". Это работает. Потому что люди боятся потерять то, что им уже предложили.
- Письмо №4 - через 7 дней: "Последнее напоминание. И еще один бонус". Здесь не агрессия. Это забота. "Я знаю, что вы еще не решили. И это нормально. Вот почему я добавил еще один бонус - чек-лист по первым шагам. Он поможет начать, даже если вы не купите прямо сейчас. Сохраните. Вернитесь, когда будете готовы". Это не продажа. Это оставление двери открытой. И именно так строятся лояльные клиенты.
И да - если после этого кто-то не купил, отправьте личное сообщение в Telegram или WhatsApp: "Привет. Я заметил, что вы были на вебинаре. Хотел уточнить - что вас останавливает?". 30% таких сообщений приводят к покупке. Даже если вы не продаете. Вы просто помогаете. И это работает.
Сегментация - это не опция, а обязательство
Вы не можете рассылать одно письмо всем. Это как давать один рецепт всем, кто пришел в ресторан. Кто-то хочет суп, кто-то - стейк. Разделите аудиторию на три группы:- Активные: задавали вопросы, участвовали в опросах, смотрели вебинар до конца. Им - персонализированные письма с ответами на их вопросы. Конверсия у них растет на 33%.
- Пассивные: смотрели 10-20 минут, ничего не писали. Им - обобщенные письма с социальным доказательством и простым призывом.
- Не пришли: зарегистрировались, но не зашли. Им - письмо: "Вы записались. Мы ждали. Вот запись. И бонус для тех, кто не смог прийти".
Без сегментации вы теряете до 40% потенциальной конверсии. Это не гипотеза. Это данные White EdTech. И если вы не делаете это - вы работаете в слепую.
Что ломает дожимы (и как этого избежать)
Даже идеальная цепочка может провалиться, если вы допустите три ошибки:- Слишком много писем. 5 - максимум. 6 и больше - отписки. 28% инфобизнесменов столкнулись с ростом отписок после 5-го письма.
- Нет персонализации. Письмо "Уважаемый клиент" - это мертвый текст. Используйте имя. Упоминайте вопрос, который человек задавал. Даже если это просто: "Привет, Анна. Я помню, вы спрашивали про тайм-менеджмент - вот как это работает в вашем случае".
- Нет технической настройки. 27% ошибок - в тайминге. Письмо отправилось через 3 дня, а не 2. Или не сегментировалась база. Используйте SendPulse или GetResponse. Настройте триггеры. Проверьте, что письма идут вовремя. Это не сложно. Это просто требует внимания.
И еще - не пытайтесь продавать через TikTok или Reels. Дожимы работают в почте, в Telegram, в WhatsApp. Там, где человек спокоен, читает, думает. Не там, где он скроллит.
Какие результаты реально дают дожимы
Разберем реальные цифры:- Без дожимов: конверсия - 8-12%. С дожимами - 23-27%. Это почти в три раза больше.
- Средний чек растет на 18-22%, потому что вы предлагаете не только курс, но и дополнительные материалы, консультации, чек-листы.
- Эксперты, которые используют дожимы, проводят на 37% меньше вебинаров, но зарабатывают столько же. Это не магия. Это эффективность.
- В 2025 году 32% крупных игроков уже используют ИИ для персонализации дожимов. Он анализирует, кто задавал какие вопросы, и автоматически подбирает контент. Это уже не будущее - это сегодня.
Вот кейс: инфобизнесмен из Владивостока запустил курс по тайм-менеджменту для преподавателей. Вебинар собрал 320 человек. Без дожимов он бы заработал 250 тыс. рублей. С дожимами - 1,9 млн. Разница? 1,65 млн. Всего за 7 дней. Без новых вебинаров. Без рекламы. Только письма.
Что делать, если у вас низкий ценник
Дожимы работают лучше всего, когда цена выше 15 тыс. рублей. Для курсов до 3 тыс. рублей они не всегда нужны. Но есть исключения. Если ваш продукт - это не просто курс, а система, которая требует изменения привычек, тогда дожимы работают даже при цене 2 тыс. рублей. Почему? Потому что человеку нужно время, чтобы поверить, что он сможет это сделать. И вы - тот, кто помогает ему поверить.Если вы продаете дешево - сократите цепочку до 3 писем. Первое - через 24 часа. Второе - через 3 дня. Третье - через 5 дней. И добавьте один бонус: бесплатный чек-лист, который можно скачать сразу после оплаты. Это повышает доверие и снижает порог входа.
Что будет, если вы не будете делать дожимы
Вы потеряете 70-80% людей, которые были на вебинаре. Вы потратите время, деньги, силы на подготовку, проведение, трансляцию. А потом - тишина. Вы будете думать: "Почему никто не покупает?". Потому что вы не дали им шанса. Вы не показали, что вы заботитесь. Вы не дали им время. А они не глупые. Они просто устали. От рекламы. От навязчивости. От пустых обещаний. Дожимы - это не еще одна реклама. Это забота. Это диалог. Это возможность. И если вы ее не даете - вы теряете не только продажи. Вы теряете репутацию.Сколько писем должно быть в дожиме?
Идеально - 4-5 писем за 7-10 дней. Первое - через 48 часов, второе - через 72 часа, третье - через 5 дней, четвертое - через 7 дней. Пятое - только если есть новый бонус или личный звонок. Больше - рискуете отпугнуть. Меньше - не успеете повлиять.
Можно ли использовать только посты в соцсетях вместо писем?
Нет. Посты в соцсетях - это шум. Письма - это личный контакт. Люди видят посты, но не воспринимают их как предложение. Письмо в почте или в Telegram - это прямое обращение. Это как звонок другу. Соцсети работают как дополнение - для напоминания, но не как основной канал.
Как сделать дожимы, если у меня нет команды?
Вы можете сделать это в одиночку. Начните с трех писем. Первое - пересказ вебинара с вашим видео. Второе - история клиента. Третье - предложение с бонусом. Используйте шаблоны в SendPulse. Найдите 2-3 кейса из своих клиентов. Пишите от души. Не пытайтесь быть идеальным. Будьте искренним. Это работает лучше, чем красивый текст.
Что делать, если люди пишут: "Перестаньте слать письма"?
Сразу уберите их из рассылки. Но не просто удалите - напишите: "Извините, что переборщил. Я хотел помочь. Если передумаете - я всегда рядом. Вот ссылка на запись вебинара и бонус". Это снижает негатив. И сохраняет возможность вернуться. Большинство таких людей через месяц сами напишут: "А где тот бонус?"
Как измерить успех дожимов?
Считайте конверсию: сколько человек из тех, кто получил письмо, купили? Сравните с теми, кто не получал. Если конверсия выросла с 10% до 25% - значит, дожимы работают. Также смотрите: сколько человек отписались? Если меньше 5% - все в порядке. Если больше - уменьшите количество писем или сделайте их мягче.
Что делать дальше
Если вы сейчас только начинаете - начните с одного вебинара. Сделайте три письма. Протестируйте. Посмотрите, кто покупает. Кто отписывается. Что работает. Не ждите идеального варианта. Делайте первый шаг. Даже если он не идеален. Потому что лучший дожим - это не тот, который написан красиво. Это тот, который вы отправили.Вы не продаете курс. Вы помогаете людям решить проблему. И дожимы - это ваш способ сказать: "Я не ушел. Я здесь. И я хочу, чтобы вы получили результат". Это не маркетинг. Это ответственность.
