Вы когда-нибудь запускали онлайн-курс и думали: почему всё идёт так медленно, хотя люди работают с утра до вечера? Часто проблема не в лени или нехватке бюджета. Проблема - в том, что никто не знает, кто за что отвечает. В команде запуска курса, как в оркестре: если скрипка играет в такт трубы, а барабанщик думает, что это сольо, звук превращается в шум. Всё, что нужно - чёткое распределение ролей. И это не теория. Это то, что работает на практике.
Кто вообще входит в команду запуска курса?
Это не просто набор людей, которые согласились помочь. Это временная команда с конкретной миссией: запустить курс, чтобы он заработал, привлёк студентов и приносил результат. Срок - от 2 до 6 месяцев. Не больше. Если проект тянется дольше - вы потеряли фокус.
В базовой команде должно быть 4-6 человек. Меньше - не справитесь. Больше - начнётся хаос. Каждый - с конкретной ролью. Не «помогает», не «занимается». А отвечает.
Владелец продукта: тот, кто знает, зачем курс нужен
Это не преподаватель. Не маркетолог. Это человек, который понимает, какую проблему решает курс и кому он нужен. Он - голос клиента внутри команды. Если вы сами создаёте курс, вы - владелец продукта. Если нанимаете эксперта - он должен быть на этой роли, а не просто «рассказывает лекции».
Его задачи:
- Определяет целевую аудиторию: кто именно будет покупать? Что у них болит?
- Формулирует цели курса: что студенты смогут делать после прохождения?
- Задаёт бюджет и сроки: сколько можно потратить, за сколько нужно запустить?
- Принимает финальное решение: этот модуль оставляем или убираем?
Без этого человека курс становится набором лекций, которые никто не купит. Он не должен быть в тени. Он - центр. Если он не участвует в еженедельных созвонах - проект уже на грани провала.
Менеджер проекта: тот, кто держит всё на рельсах
Это не босс. Это координатор. Он не создаёт контент, не пишет рекламу, не ведёт вебинары. Он - наблюдатель и двигатель. Его задача - чтобы никто не тормозил, никто не дублировал работу, и все знали, что делать завтра.
Его задачи:
- Составляет план: какие этапы, когда, с кем
- Ведёт еженедельные встречи: 15-20 минут, только по делу
- Отслеживает прогресс: кто застрял? Что не сделили?
- Управляет инструментами: Jira, Trello, Notion - чтобы всё было видно
- Связывает команду: если дизайнер ждёт текст от копирайтера - он напоминает
В 78% успешных запусков именно менеджер проекта предотвращал срыв сроков. Он не решает, что писать. Он решает, когда и кто это напишет. Без него даже лучший курс не выйдет вовремя.
Контент-специалист: создаёт сам курс
Это преподаватель, автор, редактор. Он - душа курса. Но он не один. В хорошей команде он работает с копирайтером, сценаристом и монтажёром. Если вы думаете, что «я сам всё сделаю» - вы обречены на выгорание.
Его задачи:
- Пишет сценарии лекций: не просто рассказ, а структурированный путь от «не знаю» до «понял»
- Подготавливает материалы: презентации, чек-листы, задания
- Снимает видео или записывает аудио
- Работает с редактором: убирает воду, упрощает термины, делает понятно
Важно: он не должен быть одновременно и менеджером. Если он тратит 4 часа в неделю на планирование - он не создаёт контент. Он отвлекается. Нужен отдельный человек, который отвечает за процесс, а он - за содержание.
Дизайнер и технический специалист: делают курс красивым и рабочим
Лекции - это не просто видео. Это интерфейс. Студент должен легко переходить между модулями, скачивать материалы, проходить тесты. Если курс выглядит как сайт 2008 года - его не купят, даже если там гениальный контент.
Дизайнер отвечает за:
- Визуальную стилистику: цвета, шрифты, иконки
- Макеты страниц курса
- Инфографику и схемы
Технический специалист (или разработчик) отвечает за:
- Загрузку курса на платформу (Teachable, Kajabi, Moodle)
- Настройку автоматизаций: письма, напоминания, доступы
- Тестирование: открывается ли видео, работает ли тест, не глючит ли платформа
Эти двое - молчаливая сила. Без них курс может быть идеальным, но нефункциональным. И студенты уйдут, потому что «не смогли зайти».
Маркетолог: привлекает первых студентов
Когда курс готов - он не продастся сам. Нужен человек, который знает, как сказать о нём людям, которые в этом нуждаются.
Его задачи:
- Создаёт посты в соцсетях: не просто «запускаем курс», а «как я помог 127 человекам перейти на новую работу»
- Пишет письма: воронка продаж, email-рассылки, триггеры
- Запускает рекламу: Яндекс.Директ, Instagram, VK
- Собирает отзывы: до запуска - с тестовой группы, после - с первых студентов
Маркетолог не должен ждать, пока курс «доделают». Он начинает работать за 3-4 недели до старта. Он тестирует заголовки, проверяет, что продаёт, а что нет. Его задача - не продать, а найти тех, кто действительно хочет купить.
Контролёр качества: не даст выйти с браком
Это та роль, которую чаще всего игнорируют. «Ну, мы же всё проверим сами». Но кто проверит, если все заняты? Контролёр - это не QA-инженер из IT. Это человек, который смотрит на курс глазами студента.
Его задачи:
- Проходит курс как студент: всё ли понятно? Есть ли ошибки?
- Проверяет техническую стабильность: видео грузится? Тесты считают правильно?
- Собирает фидбэк от тестовой группы: 5-10 человек из целевой аудитории
- Фиксирует все баги и недочёты в одном списке
По данным Aspro Cloud, 44% курсов с дефектами запуска не имели отдельного контролёра. Это значит: вы выпускаете продукт с ошибками и удивляетесь, почему его не покупают. Контролёр - это ваша страховка от позора.
Какие методологии работают лучше всего?
Есть два подхода: классический (Waterfall) и гибкий (Agile/Scrum).
Waterfall - когда всё делается поэтапно: сначала план, потом контент, потом дизайн, потом маркетинг. Подходит, если у вас чёткий план, фиксированный бюджет и мало изменений. Например, если вы запускаете курс по бухгалтерии с жёсткими требованиями.
Scrum - когда вы делаете всё маленькими частями. Каждую неделю - новый мини-модуль. Каждую неделю - проверка с клиентами. Это работает, когда вы не знаете точно, что нужно аудитории. Например, если вы тестируете новый формат обучения.
По данным Gartner, Agile-команды запускают курсы на 32% быстрее. Но только если команда маленькая - не больше 7 человек. Если больше - начинается путаница. И да, для этого нужны инструменты: Jira, Trello, Miro. 89% российских команд используют Jira. Это не мода. Это реальность.
Что ломает большинство запусков?
Самая частая ошибка - игнорировать этап «притирки». Это когда команда встречается, чтобы познакомиться, понять, как друг друга понимать, договориться о правилах. 52% команд его пропускают. А потом удивляются: почему дизайнер не отвечает на сообщения? Почему маркетолог не знает, что контент задерживается?
Вот что нужно сделать в первый день:
- Каждый говорит: «Я отвечаю за…»
- Все подписывают, кто за что отвечает (матрица RACI: Responsible - отвечает, Accountable - несёт ответственность, Consulted - консультируется, Informed - уведомляется)
- Договариваются: как общаться? Как часто? Какие инструменты?
- Определяют, что значит «готово»: когда видео считается финальным?
Это занимает 2-3 часа. Но экономит 20 часов в неделю на переписках и конфликтах.
Что делать, если команды нет?
Если вы один - вы не команда. Вы - фрилансер, который пытается делать всё. Это возможно, но только если вы готовы работать 16 часов в день и сжечь себя за 2 месяца.
Лучший выход - нанять 1-2 человека на поддержку. Например:
- Копирайтер за 15 000 ₽ за курс
- Дизайнер за 20 000 ₽ за оформление
- Маркетолог на аутсорсе за 30 000 ₽ за запуск
Это дешевле, чем терять 500 000 ₽ на незапущенном курсе. И это не трата - это инвестиция.
Что будет через год?
К 2026 году ИИ начнёт автоматизировать рутину: генерировать сценарии, подбирать цвета, писать письма. Но он не заменит человека, который знает, что студенту нужно. Не заменит владельца продукта, который слышит, как студенты говорят: «Я не понял». Не заменит менеджера, который видит, что кто-то выгорает.
Технологии ускорят процесс. Но успех останется за командой, которая умеет работать вместе. Чётко. Прозрачно. Без дублирования. Без конфликтов. Без «я думал, ты сделаешь».
10 Комментарии
Oleg Kuibar
ноя 14 2025Очень чётко и по делу! Особенно понравилось про контролёра качества - это та роль, которую все игнорируют, пока не увидят, как студенты уходят с курса из-за бага в тесте. Добавлю: даже если вы один, заведите себе «тестового студента» - друга, который пройдёт курс и скажет, где всё ломается.
RUSLAN ABAEV
ноя 14 2025Мне кажется, тут не хватает одной важной роли - психолога команды. Да, я серьёзно. Когда у тебя 6 человек, каждый из которых думает, что его задача - самая важная, начинается внутренняя война. Нужен человек, который умеет снимать напряжение, не давать никому «взять на себя всё» и не позволяющий владельцу продукта превратиться в диктатора. Это не мягко - это выживание проекта.
Анна Клименко
ноя 16 2025ya ne ponimau chto eto za statya pro kursi i komandy ya dumal eto pro to kak koupit hleb
Александр Гиленко
ноя 17 2025Вы все говорите про роли, но кто-нибудь задумывался, почему в 90% случаев владелец продукта - это тот, кто не понимает, как работает платформа? Он говорит: «нужно, чтобы было красиво и быстро», а потом удивляется, почему дизайнер не может сделать «как в Instagram». Это не про роли - это про уровень подготовки. Без базы в digital - команда превращается в театр абсурда.
Дмитрий Трифонов
ноя 17 2025Это всё здорово, но давайте честно - если ты не готов работать 12 часов в день, не жди, что кто-то другой за тебя сделает. Я запустил курс за 4 месяца в одиночку - и да, выгорел. Но зато он приносит 200к в месяц. Если ты хочешь успеха - не жди команду. Создай её. Или начни с одного человека - копирайтера. Он - твой первый союзник.
Любовь Миронова
ноя 19 2025Ого, как же всё точно! 💖 Особенно тронуло про контролёра - я сама проходила курс, где тесты не считались, а видео грузилось 5 минут. Я ушла, не дождавшись. И знаете, что самое грустное? Автор даже не знал, что это было проблемой. Нужен человек, который просто сядет и пройдёт курс как обычный студент - без предвзятости. Это не QA, это эмпатия. И да, я бы наняла такого на 10к за проект - это инвестиция в репутацию. 🙌
Валерий Миронов
ноя 19 2025Комментарий к статье: в тексте упоминается, что «89% российских команд используют Jira». Это утверждение требует источника. В реальности, согласно опросу Skillbox (2023), 67% используют Notion, 21% - Trello, и лишь 12% - Jira. Кроме того, термин «Scrum» здесь используется некорректно: Scrum - это фреймворк с чёткими ролями (Scrum Master, Product Owner, Development Team), а не «маленькими частями». Автор, вероятно, имел в виду Agile-подход в целом. Рекомендую уточнить терминологию - это снижает доверие к материалу.
Александр Капацына
ноя 21 2025Всё это - красивые слова для тех, кто боится брать ответственность. Владелец продукта? Менеджер? Контролёр? Вы что, думаете, что если вы назовёте человека «менеджером», он станет волшебником? Нет. Большинство «менеджеров» - это люди, которые не умеют делать ничего, кроме как ставить галочки в Trello. И да, «контролёр качества» - это просто ещё один человек, который не хочет работать, а хочет «проверять». У вас нет бюджета на команду? Тогда делайте всё сами. Или сидите в тени и не пишите статьи про «как не провалить проект», потому что вы сами его провалили 3 раза.
город Белоярский
ноя 21 2025Спасибо за статью - она очень полезная, но я бы хотел добавить пару нюансов, которые не всегда упоминают. Например, роль «связующего звена» между маркетологом и контент-специалистом. Часто маркетолог приходит с фидбеком: «студенты не доходят до третьего модуля», а контент-специалист говорит: «это не моя проблема, я сделал всё, как просили». А между ними - тишина. Нужен человек, который переводит маркетинговые данные на язык обучения: «студенты теряются на этапе теста, потому что в лекции не объяснили, как пользоваться формулой». Это не аналитик, не менеджер - это переводчик между двумя культурами. Я сам работал таким человеком - и это спасло два курса, которые уже собирались закрыть. Это не официальная роль, но без неё даже идеальная структура рушится.
Ilya Medinskiy
ноя 23 2025Спасибо, что написали про «притирку». У нас в команде был случай: все пришли, сказали «я за это», подписали RACI, а через неделю начали переписываться в Telegram, потому что «не знали, куда смотреть». Мы ввели правило: каждый понедельник - 10 минут на то, чтобы сказать, что у тебя болит. Не жалобы. Не претензии. Просто: «я не получил файл», «я не понял, что значит «готово»». Это не тратит время - это экономит месяцы. И да, я из Белоярского, и да, я тоже запускал курс. И да, без этого - всё бы сорвалось.