Команда запуска курса: кто за что отвечает и как не провалить проект

Вы когда-нибудь запускали онлайн-курс и думали: почему всё идёт так медленно, хотя люди работают с утра до вечера? Часто проблема не в лени или нехватке бюджета. Проблема - в том, что никто не знает, кто за что отвечает. В команде запуска курса, как в оркестре: если скрипка играет в такт трубы, а барабанщик думает, что это сольо, звук превращается в шум. Всё, что нужно - чёткое распределение ролей. И это не теория. Это то, что работает на практике.

Кто вообще входит в команду запуска курса?

Это не просто набор людей, которые согласились помочь. Это временная команда с конкретной миссией: запустить курс, чтобы он заработал, привлёк студентов и приносил результат. Срок - от 2 до 6 месяцев. Не больше. Если проект тянется дольше - вы потеряли фокус.

В базовой команде должно быть 4-6 человек. Меньше - не справитесь. Больше - начнётся хаос. Каждый - с конкретной ролью. Не «помогает», не «занимается». А отвечает.

Владелец продукта: тот, кто знает, зачем курс нужен

Это не преподаватель. Не маркетолог. Это человек, который понимает, какую проблему решает курс и кому он нужен. Он - голос клиента внутри команды. Если вы сами создаёте курс, вы - владелец продукта. Если нанимаете эксперта - он должен быть на этой роли, а не просто «рассказывает лекции».

Его задачи:

• Определяет целевую аудиторию: кто именно будет покупать? Что у них болит?
• Формулирует цели курса: что студенты смогут делать после прохождения?
• Задаёт бюджет и сроки: сколько можно потратить, за сколько нужно запустить?
• Принимает финальное решение: этот модуль оставляем или убираем?

Без этого человека курс становится набором лекций, которые никто не купит. Он не должен быть в тени. Он - центр. Если он не участвует в еженедельных созвонах - проект уже на грани провала.

Менеджер проекта: тот, кто держит всё на рельсах

Это не босс. Это координатор. Он не создаёт контент, не пишет рекламу, не ведёт вебинары. Он - наблюдатель и двигатель. Его задача - чтобы никто не тормозил, никто не дублировал работу, и все знали, что делать завтра.

Его задачи:

• Составляет план: какие этапы, когда, с кем
• Ведёт еженедельные встречи: 15-20 минут, только по делу
• Отслеживает прогресс: кто застрял? Что не сделили?
• Управляет инструментами: Jira, Trello, Notion - чтобы всё было видно
• Связывает команду: если дизайнер ждёт текст от копирайтера - он напоминает

В 78% успешных запусков именно менеджер проекта предотвращал срыв сроков. Он не решает, что писать. Он решает, когда и кто это напишет. Без него даже лучший курс не выйдет вовремя.

Контент-специалист: создаёт сам курс

Это преподаватель, автор, редактор. Он - душа курса. Но он не один. В хорошей команде он работает с копирайтером, сценаристом и монтажёром. Если вы думаете, что «я сам всё сделаю» - вы обречены на выгорание.

Его задачи:

• Пишет сценарии лекций: не просто рассказ, а структурированный путь от «не знаю» до «понял»
• Подготавливает материалы: презентации, чек-листы, задания
• Снимает видео или записывает аудио
• Работает с редактором: убирает воду, упрощает термины, делает понятно

Важно: он не должен быть одновременно и менеджером. Если он тратит 4 часа в неделю на планирование - он не создаёт контент. Он отвлекается. Нужен отдельный человек, который отвечает за процесс, а он - за содержание.

Дизайнер и технический специалист: делают курс красивым и рабочим

Лекции - это не просто видео. Это интерфейс. Студент должен легко переходить между модулями, скачивать материалы, проходить тесты. Если курс выглядит как сайт 2008 года - его не купят, даже если там гениальный контент.

Дизайнер отвечает за:

• Визуальную стилистику: цвета, шрифты, иконки
• Макеты страниц курса
• Инфографику и схемы

Технический специалист (или разработчик) отвечает за:

• Загрузку курса на платформу (Teachable, Kajabi, Moodle)
• Настройку автоматизаций: письма, напоминания, доступы
• Тестирование: открывается ли видео, работает ли тест, не глючит ли платформа

Эти двое - молчаливая сила. Без них курс может быть идеальным, но нефункциональным. И студенты уйдут, потому что «не смогли зайти».

Маркетолог: привлекает первых студентов

Когда курс готов - он не продастся сам. Нужен человек, который знает, как сказать о нём людям, которые в этом нуждаются.

Его задачи:

• Создаёт посты в соцсетях: не просто «запускаем курс», а «как я помог 127 человекам перейти на новую работу»
• Пишет письма: воронка продаж, email-рассылки, триггеры
• Запускает рекламу: Яндекс.Директ, Instagram, VK
• Собирает отзывы: до запуска - с тестовой группы, после - с первых студентов

Маркетолог не должен ждать, пока курс «доделают». Он начинает работать за 3-4 недели до старта. Он тестирует заголовки, проверяет, что продаёт, а что нет. Его задача - не продать, а найти тех, кто действительно хочет купить.

Контролёр качества: не даст выйти с браком

Это та роль, которую чаще всего игнорируют. «Ну, мы же всё проверим сами». Но кто проверит, если все заняты? Контролёр - это не QA-инженер из IT. Это человек, который смотрит на курс глазами студента.

Его задачи:

• Проходит курс как студент: всё ли понятно? Есть ли ошибки?
• Проверяет техническую стабильность: видео грузится? Тесты считают правильно?
• Собирает фидбэк от тестовой группы: 5-10 человек из целевой аудитории
• Фиксирует все баги и недочёты в одном списке

По данным Aspro Cloud, 44% курсов с дефектами запуска не имели отдельного контролёра. Это значит: вы выпускаете продукт с ошибками и удивляетесь, почему его не покупают. Контролёр - это ваша страховка от позора.

Какие методологии работают лучше всего?

Есть два подхода: классический (Waterfall) и гибкий (Agile/Scrum).

Waterfall - когда всё делается поэтапно: сначала план, потом контент, потом дизайн, потом маркетинг. Подходит, если у вас чёткий план, фиксированный бюджет и мало изменений. Например, если вы запускаете курс по бухгалтерии с жёсткими требованиями.

Scrum - когда вы делаете всё маленькими частями. Каждую неделю - новый мини-модуль. Каждую неделю - проверка с клиентами. Это работает, когда вы не знаете точно, что нужно аудитории. Например, если вы тестируете новый формат обучения.

По данным Gartner, Agile-команды запускают курсы на 32% быстрее. Но только если команда маленькая - не больше 7 человек. Если больше - начинается путаница. И да, для этого нужны инструменты: Jira, Trello, Miro. 89% российских команд используют Jira. Это не мода. Это реальность.

Что ломает большинство запусков?

Самая частая ошибка - игнорировать этап «притирки». Это когда команда встречается, чтобы познакомиться, понять, как друг друга понимать, договориться о правилах. 52% команд его пропускают. А потом удивляются: почему дизайнер не отвечает на сообщения? Почему маркетолог не знает, что контент задерживается?

Вот что нужно сделать в первый день:

1. Каждый говорит: «Я отвечаю за…»
2. Все подписывают, кто за что отвечает (матрица RACI: Responsible - отвечает, Accountable - несёт ответственность, Consulted - консультируется, Informed - уведомляется)
3. Договариваются: как общаться? Как часто? Какие инструменты?
4. Определяют, что значит «готово»: когда видео считается финальным?

Это занимает 2-3 часа. Но экономит 20 часов в неделю на переписках и конфликтах.

Что делать, если команды нет?

Если вы один - вы не команда. Вы - фрилансер, который пытается делать всё. Это возможно, но только если вы готовы работать 16 часов в день и сжечь себя за 2 месяца.

Лучший выход - нанять 1-2 человека на поддержку. Например:

• Копирайтер за 15 000 ₽ за курс
• Дизайнер за 20 000 ₽ за оформление
• Маркетолог на аутсорсе за 30 000 ₽ за запуск

Это дешевле, чем терять 500 000 ₽ на незапущенном курсе. И это не трата - это инвестиция.

Что будет через год?

К 2026 году ИИ начнёт автоматизировать рутину: генерировать сценарии, подбирать цвета, писать письма. Но он не заменит человека, который знает, что студенту нужно. Не заменит владельца продукта, который слышит, как студенты говорят: «Я не понял». Не заменит менеджера, который видит, что кто-то выгорает.

Технологии ускорят процесс. Но успех останется за командой, которая умеет работать вместе. Чётко. Прозрачно. Без дублирования. Без конфликтов. Без «я думал, ты сделаешь».