Когда человек впервые сталкивается с вашим курсом — это не начало продажи, а клиентский путь, последовательность взаимодействий, которые превращают случайного посетителя в постоянного клиента. Также известный как путь покупателя, он включает в себя всё: от первого поста в соцсетях до повторной покупки через membership-сообщество. Если вы думаете, что клиент делает выбор за один клик — вы теряете деньги. Большинство людей проходят через 5–12 точек контакта, прежде чем купят. И если вы не управляете этим процессом, он управляет вами.
Клиентский путь — это не воронка продаж, хотя она в нём есть. Это целая экосистема: автоворонка, система, которая сама ведёт человека от интереса к покупке без вашего участия, email-рассылки, которые напоминают, убеждают и дают доказательства, и удержание клиентов, когда человек не просто покупает один раз, а возвращается за новыми продуктами. Без этих трёх китов вы работаете как на старом тракторе: тяжело, медленно и с постоянными поломками. В статьях ниже вы найдёте реальные примеры: как одна школа увеличила LTV на 35% за счёт гибридного запуска, как чат-боты в Telegram превратили 2% открытых писем в 17% продаж, и почему 63% конверсии растут не от рекламы, а от UGC — пользовательского контента, который клиенты сами публикуют.
Здесь нет теории про «важно быть в тренде». Только то, что работает: как упаковать консалтинг в фиксированный продукт, чтобы клиент не уходил после первого платежа; как использовать сезонные инфоповоды, чтобы не ждать января, чтобы продавать; как построить бюджет на запуск, чтобы не сгореть, если у вас 50 тысяч, а не 5 миллионов. Вы увидите, как клиентский путь меняется от школы с 1,5 млн до 52 млн выручки — без выгорания команды. И как грамотная градация уровней доступа делает разницу между курсом за 3 тысячи и за 30 тысяч — не в контенте, а в том, как человек его воспринимает.
Всё, что вы найдёте ниже — это не советы. Это инструкции, которые уже отработаны. Просто выберите то, что ближе к вашему проекту, и начните с одного шага. Клиентский путь не строится за неделю. Но если вы начнёте сегодня — через три месяца вы уже будете видеть разницу в цифрах, а не в надеждах.
ноя, 18 2025
Карта касаний перед запуском курса - это не маркетинговая схема, а путь клиента от первого знакомства до покупки. В 2025 году нужно 15-20 точек взаимодействия, а не 7. Как их найти, не перегрузить клиента и увеличить продажи - в практическом гайде.
