Рекомендательное письмо: как написать его, чтобы получить доверие и продажи

Когда клиент пишет рекомендательное письмо, это письмо от реального человека, подтверждающее ценность вашего продукта или услуги. Также известное как отзыв клиента, оно — один из самых сильных инструментов социального доказательства в инфобизнесе. Без него даже самый качественный курс выглядит как пустой обещания. А с ним — как проверенный путь, по которому уже прошли другие.

Но большинство рекомендательных писем, которые вы видите, — это мусор. Формульные фразы вроде «Отличный курс!» или «Спасибо за помощь!» — они не убеждают. Они не работают. Потому что они не рассказывают реальную историю. Настоящее рекомендательное письмо — это не хвалебный текст. Это рассказ о том, как человек дошел до точки, где он был на грани сдачи, а потом получил результат. О том, сколько времени он тратил впустую, сколько денег потратил на другие курсы, и почему именно ваш продукт стал поворотным моментом. Именно такие письма превращают скептиков в покупателей. Они работают, потому что человек, читающий их, видит себя в этой истории.

Рекомендательное письмо — это не то, что вы просите у клиента в конце курса. Это результат системы. Вы должны заранее понимать, какие социальное доказательство, это доказательство, основанное на поведении и отзывах других людей, которое снижает риски покупки нужны вашей аудитории. Для корпоративных клиентов — это письма от HR-директоров, которые говорят, как курс изменил команду. Для частных лиц — это истории о том, как человек нашел работу, повысил зарплату или перестал бояться выступать. И все эти письма должны быть доверие клиентов, это ощущение, что человек может положиться на вас, потому что другие уже это сделали и получили результат — не просто словами, а конкретикой: цифрами, датами, именами, эмоциями.

Вы не можете просто сказать: «Напишите нам отзыв». Нужно дать структуру: «Расскажи, как ты дошел до этого момента? Что тебя останавливало? Что изменилось после курса?» — и потом просто отредактировать, не убирая человеческую речь. Даже если в письме есть «ну» и «вот» — оставь. Это делает его настоящим. А если вы видите, что в ваших постах много про дожимы после вебинара, серия писем, которая превращает зрителей в покупателей после вебинара, про сегментация воронки, разделение аудитории на группы по поведению и покупательской истории, про карта касаний, путь клиента от первого контакта до покупки — значит, вы уже понимаете, что продажи строятся на доверии. А рекомендательные письма — это кирпичики, из которых это доверие складывается. Ниже вы найдете реальные примеры, шаблоны и даже скрипты, как собирать их без давления, но с результатом. Не просто «напишите отзыв». А как получить письма, которые продают лучше, чем ваша страница с ценами.