Когда вы запускаете курс, вебинар или membership-сообщество — вы не один. Даже если вы всё делаете сами, роли в проекте, это набор функций, которые должны быть выполнены, чтобы продукт работал. Также известно как структура команды, оно не зависит от числа людей — только от того, что реально нужно сделать. Многие думают, что если у них нет команды, то и роли не нужны. Это ошибка. Без чёткого понимания, кто отвечает за продажи, контент, технику и поддержку, вы сожжёте себя за два запуска.
В инфобизнесе продюсер, человек, который держит проект в руках: от идеи до денег. Также известно как менеджер запуска, он не пишет курсы и не ведёт эфиры — он следит, чтобы всё шло по плану. Без него даже самый крутой эксперт превращается в творческого саморазрушителя. продавцы, те, кто работает с клиентами: от первого сообщения до оплаты. Также известно как менеджеры по продажам, они не просто отвечают на вопросы — они строят доверие, фильтруют лиды и ведут воронку. А технический специалист, человек, который поддерживает платформу, защиту видео, чат-ботов и базы знаний. Также известно как IT-поддержка, он не должен быть вашим другом, который "всё поправит на выходных" — он должен быть частью процесса. Если вы не распределили эти роли — вы их игнорируете. И это как вести машину без руля: всё равно едете, но не знаете, куда приедете.
Вот где ловушки: вы берёте на себя роль продавца, потому что "сам лучше сделаю", а потом удивляетесь, почему не хватает времени на контент. Или вы думаете, что технические задачи — это просто "настроить GetCourse", а потом платите 50 тысяч за чинку, потому что не знали, что водяные знаки и DRM — это отдельные настройки. Роли в проекте — это не про штатное расписание, это про то, чтобы ни одна задача не упала между стульями. Когда вы чётко понимаете, кто за что отвечает, вы перестаёте быть супергероем и становитесь руководителем. И это меняет всё: меньше стресса, больше роста, меньше выгорания.
В этом сборнике — реальные кейсы: как одна онлайн-школа выросла с 1,5 млн до 52 млн, не сожгав команду; как правильно построить отдел продаж, когда вы ещё не наняли никого; почему чат-боты в WhatsApp убивают конверсию, а в Telegram — растят; как грамотно распределить задачи, если вы один, но вам нужно делать и курс, и рассылку, и эфиры. Здесь нет теории. Только то, что работает на практике — и что вы можете применить уже завтра.
сен, 6 2025
Как построить команду для запуска онлайн-курса, чтобы не сорвать сроки и не выгореть. Кто за что отвечает: владелец продукта, менеджер, дизайнер, маркетолог и другие ключевые роли. Реальные цифры и ошибки, которые ломают 70% проектов.
