Когда вы говорите сегментация воронки, это процесс разделения потенциальных клиентов на группы по их поведению, интересам и этапу взаимодействия с вашим продуктом. Также известно как разделение аудитории, это не маркетинговая фишка — это то, что делает разницу между тем, кто покупает, и тем, кто просто смотрит. Большинство экспертов ошибаются: они рассылают одинаковые письма всем, кто зашёл на вебинар. А потом удивляются, почему конверсия — 3%. Потому что человек, который только узнал про ваш курс, и тот, кто уже смотрел три видео и задал вопрос в чате — это совершенно разные люди. Их нужно лечить по-разному.
Сегментация воронки требует дожимы после вебинара, серия целевых писем, которые подаются в зависимости от того, как человек вёл себя на вебинаре. Кто не задал вопрос — получает письмо с чек-листом. Кто написал в чате «а если у меня нет опыта?» — получает историю про того, кто тоже не знал, но купил и сдал экзамен. А кто уже купил — получает письмо с благодарностью и предложением дополнительного продукта. Это не манипуляция. Это уважение к времени человека. автоворонка продаж, система, которая автоматически разделяет людей и отправляет им нужное сообщение в нужный момент — это не про то, чтобы всё сделать за вас. Это про то, чтобы вы не теряли тех, кто уже заинтересован.
Без сегментации ваша карта касаний, путь клиента от первого контакта до покупки становится хаотичной толпой. Вы пытаетесь говорить с 1000 человек как с одним. А на деле — у вас 10 разных аудиторий: кто-то ищет дешёвый старт, кто-то хочет глубокой проработки, кто-то просто проверяет, не обман ли это. Когда вы начинаете сегментировать — вы перестаёте бороться с аудиторией. Вы начинаете её понимать. И тогда продажи растут не за счёт большего трафика, а за счёт лучшего отношения к тем, кто уже пришёл. В этом сборнике — реальные кейсы, как разбивать аудиторию по действиям, а не по возрасту или полу. Как писать дожимы, чтобы не раздражать. Как настраивать автоворонку без программиста. И почему карта касаний из 7 точек — это уже устаревший миф. Здесь нет теории. Только то, что работает прямо сейчас.
ноя, 28 2025
Сегментация в воронке продаж с персонализацией увеличивает конверсию на 25-40%. Узнайте, как использовать RFM-анализ, поведенческие сегменты и триггерные письма, чтобы превратить клиентов в постоянных покупателей.
