Схема событий для онлайн-школы: что трекать в продукте и маркетинге
Как правильно построить схему событий для онлайн-школы: что трекать в продукте и маркетинге, чтобы снижать отток, повышать конверсию и улучшать обучение на основе реальных данных.
Трекинг в LMS: как отслеживать прогресс учеников и улучшать обучение
Когда вы запускаете онлайн-курс, важно не просто положить материалы в систему, а понять, трекинг в LMS, система сбора данных о поведении учеников в обучающей платформе. Также известен как аналитика обучения, он показывает, кто дошел до конца, кто застрял на третьем уроке и кто вообще не открыл видео. Без этого вы работаете вслепую — как продавец, который не знает, кто зашел в магазин и что положил в корзину.
Трекинг в LMS — это не про статистику ради статистики. Это про аналитику онлайн-обучения, использование данных для улучшения процесса обучения и повышения конверсии. Например, если 70% учеников бросают курс после видео с тестом — значит, тест слишком сложный, или он не связан с предыдущим материалом. Если люди смотрят уроки в 2 часа ночи — возможно, им нужно больше гибкости. Эти данные приходят не из головы, а из системы: сколько времени потрачено, сколько раз пересматривали, какие задания не сдали, кто открыл письмо, а кто нет.
Это работает и для LMS системы, платформы, где размещаются курсы, ведется учет прогресса и управляется доступ к материалам. GetCourse, Skillspace, Prodamus.XL — все они собирают данные, но не все умеют их показывать понятно. Главное — не просто видеть цифры, а понимать, что они значат. Например, если 80% учеников проходят первый модуль, но 60% пропускают второй — это не случайность. Это сигнал: либо материал слишком сложный, либо нет мотивации, либо вы не объяснили, зачем это нужно.
Иногда трекинг помогает найти скрытые возможности. Например, в одном кейсе школа обнаружила, что ученики, которые смотрели видео с субтитрами, на 40% чаще доходят до финального теста. Это не потому, что субтитры «круто», а потому что они снижают когнитивную нагрузку — и это связано с методом малых шагов. Другая школа увидела, что те, кто писал комментарии в чате, покупали дороже. Значит, вовлечение влияет на продажи. Трекинг не просто фиксирует действия — он раскрывает причины.
Иногда вы думаете, что проблема в цене. А на самом деле — в том, что ученик не понял, зачем ему это нужно. Трекинг в LMS показывает, где человек теряет интерес. Вы можете не менять цену, а просто переписать вводный урок, добавить короткое видео с результатом или изменить порядок материалов. Это дешевле, чем запускать новую рекламу.
В вашей коллекции ниже — реальные кейсы, как другие используют трекинг, чтобы не просто собирать данные, а менять обучение. Вы найдете, как настроить аналитику в разных LMS, как использовать поведение учеников для персонализации, как избежать ловушек с метриками, которые вводят в заблуждение. Здесь нет теории «как должно быть» — только то, что работает на практике. Сколько времени тратят на уроки? Кто возвращается к материалам? Что делает людей покупателями, а не просто зрителями? Ответы — в материалах ниже.
